COMUNICACIÓN
Consideramos a las organizaciones como una red de relaciones, conversaciones y emociones, elementos básicos para instaurar una cultura del compromiso y teniendo en cuenta que, en la actualidad, las mismas, requieren aprender habilidades que permitan construir confianza, desarrollar una escucha efectiva, construir y coordinar redes de compromisos y gestionar emociones. Creemos que el desarrollo de estas habilidades impactará en todos los ámbitos de las personas y permitirá un aprendizaje y crecimiento sostenido, tanto para el individuo como para la organización.
Objetivos
- Desarrollar competencias comunicacionales, para el logro de nuevos y mejores resultados.
- Descubrir el papel generativo del lenguaje.
- Desarrollar habilidades en la coordinación de acciones con un estilo colaborativo.
- Conocer qué son las emociones y saber identificarlas. Desarrollar habilidades sociales, empatía y la asertividad como una manera de regular nuestras emociones.
- Diseño de confianza a través de la coordinación de acciones.
- Generación de compromiso.
- Desarrollar nuestra escucha y ser responsables para que nos escuchen efectivamente.
- Conocer y aplicar las distintas herramientas para el diseño de conversaciones
Ejes temáticos
Encuentro 1 : Competencias conversacionales. Gestión de los hechos
- Competencias conversacionales.
- ¿Qué son las conversaciones? Tipos de conversaciones.
- Interpretaciones vs. hechos. Gestión de los hechos: veracidad y relevancia – Responsabilidad.
- Efectividad personal a partir de la gestión– Maneras de comunicar la realidad.
Encuentro 2 : Gestión de la posibilidad a partir del Compromiso
- Ver y declarar posibilidades – Conversaciones y Compromisos lingüísticos básicos de cada nivel de autoridad.
- Visión, misión.
- La organización como red de compromisos.
- Clases de compromisos.
- Creando una cultura de compromisos con los compromisos.
Encuentro 3: El escuchar como factor determinante en las conversaciones
- En las organizaciones una de las competencias fundamentales es el escuchar. Reconocimiento y desarrollo de un escuchar efectivo.
- Disminución de la brecha.
- Estrategias para lograr un escuchar efectivo.
Encuentro 4: Gestión de los resultados y coordinación de acciones
- Buenas intenciones o Coordinación efectiva.
- El Pedido y la Oferta como herramientas de gestión.
- Promesas: cumplimiento y capacidad de gestionarlas.
- ¿Cómo coordinar acciones efectivamente?.
- Fuentes de interferencia y demora en el ciclo de coordinación de acciones.
Encuentro 5: Gestión de la relación diseñando conversaciones efectivas. Confianza
- Acuerdos como base de gestión de la relación.
- Diseño de una conversación.
- Conversaciones efectivas.
- ¿Cómo construimos confianza en nuestras relaciones?
- El desarrollo de la confianza para una gestión efectiva.
Encuentro 6: Emociones
- ¿Qué es la inteligencia emocional? ¿Qué son las emociones?
- No hay emociones buenas o malas: son espacios de posibilidades.
- Reconocimiento de emociones que abren o cierran posibilidades.
- Emocionalidad en la Organización.
- Hablemos de algunas emociones: Miedo, enojo, alegría, tristeza.
Encuentro 7: Gestión del aprendizaje
- Diseño estratégico del aprendizaje.
- Procesos de aprendizaje.
- Evaluar y caracterizar: hacer, fundar y recibir evaluaciones o juicios de valor.
- Maneras de dar retroalimentación.
- Gestión de estándares de evaluación para las estrategias y acciones.
Metodología
Las clases tienen una metodología teórica/práctica, donde el objetivo fundamental es lograr que los asistentes practiquen y apliquen en sus entornos profesionales las distinciones propuestas para cada módulo.
